双十一在促进经济发展的同时也存在着各种各样的弊端，一方面民众的冲动消费被进一步刺激和放大，另一方面是消费者对电商网站的信任被透支，此外还导致了快递行业不堪重负、过度包装、不环保和浪费等问题。

双十一期间，遇到网购异常需重新付款或者退款、网店异常无法付款等情况时，不要轻信所谓的客服，更不能直接按照对方要求转账汇款，要先去官方网站核实清楚。

双十一期间，商家超出承诺的时间发货，甚至提供虚假发货信息，消费者申请退货却遭拒绝的情形时有发生。网购时要保留重要聊天记录、购物单据和订单信息，才有利于维权。

双十一期间，遇到调单、卡单或退款等情况时，一定要提高警惕，不要相信以此为借口索要银行卡号及验证码进行退款的假话。