乘客在航班规定离站时间的24小时以内，两小时以前提出退票就要收取票价百分之十的退票费用，如果在离站时间的两个小时以内提出退票，就要收取票价百分之二十的退票费用。如果超过了航班规定的离站时间提出退票则按照误机处理。

飞机退票要扣多少手续费

按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的规定，如果因为旅客自身的原因，不能在飞机票的有效时间内完成部分或者全部的航程就可以在机票的有效时间内要求退票，而且在退票时要按照客票或者客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。

航班如果取消，提前，延误或者航程改变或者因为自身原因不能为旅客提供原定座位时，如果旅客要求退票那么英国退还全部的票款，经停地应该退还未使用航段的全部票款，且不能收取退票费用。

另外，革命残疾军人要求要退票不得收取退票费，婴儿客票的旅客也不应该收取退票费，旅客如果在航班经停地停止行程，那么未使用航段的票款不能退还。持有不定期客票的乘客要求退票，需要在客票的有效期内到原来的购票地点办理退票。