流调电话是疫情期间比较重要的一个电话，它主要是询问个人相关信息、行程轨迹以及健康状况等，进行相关排查，有切断病毒传播，对疫情传播有很大的帮助。流调电话可能是疫情防控中心打的，也可能是社区防疫人员打的。

流调电话是哪个部门打的

一般是防控中心或者社区防疫人员打的。

流调的全称是流行病学调查，就是要搞明白：在过去重要时间段里，你走过的路、遇到的人和发生的那些事儿，是否有传播疾病的可能，或被传染疾病的风险。这过程需要抽丝剥茧，通过线索弄清传播链条——发现密接和次密接人群，并找出引起疾病流行的主要原因，采取精准的防控措施。

流调是控制疫情的关键，流调收集的信息能起到有效遏制疫情扩散的关键作用，可以追踪传染源（患者）的活动轨迹，评估疫情可能波及的范围，划定风险区域、追踪密切接触者、排查高危人群，是开展风险评估、制定疫情防控政策的基本依据。

流调电话会问什么问题

个人基本信息：包括姓名、年龄、住址、旅居史等；

新冠疫苗接种记录：包括接种时间、疫苗种类、剂次等；

健康状况：近期是否有不适？近期是否就医？是否有发热、干咳、乏力、嗅觉减退或丧失、味觉减退或丧失、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛、腹泻等“十大症状”；

近14天内旅居史、既往病史等；

病例密切接触史：包括共同就餐、同乘公共交通、居家成员等（密接会由公共卫生专业技术人员进行科学判定）；

其他对疾病防控有用的必要信息等。

接到流调电话怎么办

接到流调电话时，首先不要惊慌。被流调，不等于被感染。请积极配合，仔细回顾近期行程，如实相告。专家提示，回忆不完整在所难免，可以再补充。但拒不配合，故意隐瞒，造成疫情传播的会被依法依规惩处。

如何详尽回忆行程轨迹？可以通过查阅记录，通话记录、短信记录、微信聊天记录、电子支付记录、乘车记录等，帮您回忆起近期的出行和社交情况。通过事件联想，近期在工作、学习、生活中发生了哪些印象深刻的事，以此为起点，之前或之后几天，您去过哪里，接触过哪些人。回忆“习惯中的例外”，如日常生活工作中，最近出现的例外或新结识的人。还可以请家人、朋友、同事、同学，以及对您的行程可能比较了解的人一同帮忙回忆。

专家强调，流调过程中的个人信息和隐私是受法律保护的，所有信息都将严格保密。所以，请放心接听流调人员的流调电话！