1、首先我们打开自己的QQ，输入账号后点击后面的找回密码；

2、然后就会打开找回密码的网页，我们确认账号无误输入验证码，点击下一步；

3、接着弹出找回密码的方式，如果我们记得密保问题就可以点击验证密保找回密码，如果忘记密保问题我们就点击下方的账号申述；

4、然后进入到账号申述界面，这里我们输入验证码并点击确定并同意以下协议；

5、然后就进入到账号申述的第一步，填写申述账号的真实姓名、证件号码等信息；

6、接着在下方填写申述结果接受方式，填写接收信息的QQ号和密码，接收结果的邮箱，然后点击下一步；

7、接着进入到第二步填写申述资料，打开刚才留下的邮箱，然后找到验证码填写好；

8、接着我们要填写账号基本资料，用过的密码，常用QQ的地点，然后点击下一步；

9、然后是验证原密码保护资料，这里会提示几个曾经设置过的密保问题，我们输入相应的答案，这是自己曾经设置的，然后点击下一步；

10、接着是第三步邀请好友辅助，这里我们输入早期添加、经常联系、3个小时内能上网的QQ好友账号，输入越多成功几率越大，然后点击提交；

11、接着弹出申述表已提交，牢记回执编号，并邀请好友来辅助；

12、然后打开邮箱，就会提示我们把回执编号告诉我们之前写下的好友，并通知他们辅助申述，，通知后点击我已通知好友；

13、等待好友帮忙完成辅助账号申述，这个要好友在3个小时内完成，然后如果没问题了就会收到申述成功的邮件，成功后就可以进行密码修改了，点击点此设置。