1、如果自己无法开启，需要上传凭证，根据页面提示上传有效凭证进行核实。

2、如果涉及交易风险，自己无法上传凭证情况下，建议让付款方联系支付宝说明情况。

3、账户限制情况下，不要相信网络上所谓人工解除，都是骗人的。