1、宽带运营商的网络可能出现问题。去掉路由器，直接用网线连接电脑和因特网(如宽带猫、光猫)。

2、单击“控制面板 > 网络和共享中心 > 设置新的连接或网络 > 连接到 Internet > 宽带(PPPoE) ”,在“用户名”和“密码”中分别输入宽带服务商提供的宽带上网账号和密码。单击“连接”。

3、新建连接后，后续直接单击 “控制面板 > 网络和共享中心 >更改适配器设置”，即可找到您刚刚创建的宽带连接。双击“宽带连接”图标，即可直接通过单台电脑验证是否可以通过单台电脑PPPoE拨号上网。

4、若单台电脑直接拨号仍无法上网，则说明宽带上网账号有误，或者宽带运营商网络暂时出现故障，请及时致电您的宽带运营商。