1、可以开启assistive touch，开启桌面虚拟静音，主界面找到设置图标。

2、点击进入设置界面。

3、然后下拉找到【通用】。

4、然后选择【辅助功能】，即可看到【assistivetouch】。

5、选择开启后屏幕上就会显示该按钮。

6、点击小圆点，然后点击设备，然后选择静音即可。

7、或者联系售后进行维修。