1、尝试更改键盘驱动，通过修改笔记本键盘的驱动。鼠标单击“我的电脑” - 选择“设备管理器”找到“键盘”选项，通常情况下默认的键盘驱动是“标准 101/102 键或 Microsoft 自然 PS/2 键盘”。鼠标右键点击键盘驱动，在选择“更新驱动程序”选项，会出现硬件更新向导，选择“从列表或指定位置安装(高级)”，单击“下一步”，选择“不要搜索，自己选择要安装的驱动程序”。

2、在点击“下一步”进入“选择要为此硬件安装的设备驱动程序”页去掉复选框“显示兼容硬件”前的小勾。在“标准键盘型号”栏中选择“ Japanese PS/2 Keyboard ( 106/109 Key )”，单击“下一步”，弹出“更新驱动程序警告”，选择“是”。“确认设备安装”窗口继续点“是”即可完成硬件的更新向导操作。然后重启计算机。