1、按住电源键和音量减键，手机出现vivo字样后，松开此两个按键，按住音量加键，进入recovery模式界面，选择联网更新至最新版本，连接WIFI，检测新系统版本下载并更新，再输入您的正确vivo账号密码进入手机进行使用。

2、若是检测不到新版本，建议携带手机前往客户服务中心进行处理，客户服务中心地址及详细信息可在网页端vivo官网-服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可。温馨提示：去之前先电话联系客户服务中心确认一下上班时间。