1、一般出现这种情况是因为我们无意中将声音的设置调小了，这个时候，我们需要进行设置，之后就可以听到对方的声音了。

2、另外还有可能是坏了，坏了我们就只能去维修了。具体的设置调节方法，首先我们打开我们的手机，然后我们点击手机桌面上的设置按钮。点击声音。然后我们先看下静音模式是不是被我们开启了，要是被开启的话，我们把它关闭就好了。