1、请进入“设置”界面，点击“声音 > 音量”，检查是否所有模式的音量都调至较大。

2、请检查扬声器是否被遮盖。

4、请更换音乐确认是否音源问题。

6、经过上述操作后问题仍然存在，请备份手机数据，携带购机发票前往售后服务点检修。