1、请确保当前设备与电视再统一局域网内，这是导致大部分用户无法连接的主要原因，如果连接对象没有问题，需要检查WiFi是否可用、网络连接是否顺畅、网速是否过慢。

2、首次使用的用户需检查WiFi设置-高级设置-AP隔离是否关闭直接在手机上登录网络客户端进行设置即可，设置完成后需重启路由器。

3、设备选择错误，在连接设备时需要确保添加的设备与电视机的设备名称一致，不要连接到其他设备上了还不自知。