1、这种情况应该先确定一下是不是遥控器的问题。取出遥控器的电池，用电视机的面板按键控制，看故障现象是否还存在，如果故障消失，就是遥控器的问题。

2、可以打开遥控器用无水酒精清理一下静音按键在电路板上对应的触点试试，如果取出遥控器电池后，故障现象依然存在，就是电视机的静音控制电路有故障了，需要对静音控制的有关电路进行检修。