1、问题一：休眠死机，

现象：一般是电视关了以后，过段时间再回来看的时候发现开不了啦。

解决方法：首先确定一下电视软件版本，是不是已经升级到最新版本，如果是，再用遥控器长按”电源键“关机，然后等下巴的灯灭了以后，再按电源键开机，如果开不了，只能再把电源拔掉重新上电才能开机。

2、问题二：屏或背光板问题，

现象：电视其实是开了，只是屏一直没有亮。

解决方法：把电视断电重新上电，然后摸下巴开机，等待40秒，左右摸下巴或者左右按遥控器，看能不能听到声音，如果有声音，这时候拿个手电筒贴住屏照射，可以看到部分的显示内容，说明是屏或者背光的问题，请联系客服换货。

3、问题三：刷机失败，

现象：不管怎么操作就是不开机，也没有声音。

解决方法：进入“Recovery模式”，通常一次操作不会成功，可进行多次尝试。

4、如果可以成功进去Recovery模式 ，说明是升级失败导致的无法开机，进入重新启动，然后选择重启进入不是”最近“的那个系统，看是否可以启动，如果可以启动，就进入到”电视设置“里面再把系统升级一遍，尽量保证整个升级过程中，不要关机或者断电。