1、点击设置图标，进入设置中心。

2、向下滑动选择“更多应用”，找到出现问题的应用并点击。点击下方的“清除数据”，弹出的对话框点击“清除全部数据”。然后重启应用。

3、如果依然没有解决，点击“检查网络设置”，检测手机网络。