1、先检查手机的内部存储空间是否充足，如果不充足，请删除一些软件和缓存，空出存储空间。

2、如果存储空间足够（1GB以上），但还有这样的情况，建议备份好重要资料后，重新恢复下初始设置试试。

3、如果还有问题，建议送到官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理。