1、可能是平板电脑的设置有问题导致的，即用户禁用了平板的按键功能；可以下拉通知栏，点击开关，找到按键功能禁用，点击将其取消即可。

2、也可能是平板电脑系统问题导致失灵，可以按住电源键和音量+键强制重启平板电脑试试；必要时可以进入设置界面，将平板电脑的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。

3、另外，平板电脑硬件故障也可能导致按键失灵，比如触摸屏故障、按键相关电路故障、主板芯片加其他零部件故障等，这种情况需要联系小米的售后服务进行检修才能解决。