锡康码实名认证失败的原因有两种：1、软件操作流程出错。2、名字或者身份证信息填写出错。

如果是名字、身份证信息填写错误，重新填写再次提交申请即可。

如果是软件操作流程问题，请按照以下操作步骤进行。

第一步：下载安装锡康码app。

第二步：打开锡康码app，填写相关信息注册。

第三步：注册成功后，点击网证码，根据提示填写名字、身份证等相关信息，生成二维码。

第四步：点击锡康码，再次完善信息，申领即可。