总结：1、预售的商品付尾款都有指定的时间，等待付尾款的时间到了之后，选择支付尾款的选项。2、点击后，可以看到支付的定金，点击下方支付尾款的选项。3、支付成功后，点击查看订单的选项进入。4、进入之后，点击下方的申请退款的选项。5、选择退款的原因，点击下方的申请退款。6、点击后，即可提交退款申请，申请通过后，即可将尾款和定金都退还。

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图文步骤：

1、预售的商品付尾款都有指定的时间，等待付尾款的时间到了之后，选择支付尾款的选项。

2、点击后，可以看到支付的定金，点击下方支付尾款的选项。

3、支付成功后，点击查看订单的选项进入。

4、进入之后，点击下方的申请退款的选项。

5、选择退款的原因，点击下方的申请退款。

6、点击后，即可提交退款申请，申请通过后，即可将尾款和定金都退还。