1、联系支付宝。如果经过沟通对方拒绝退还这笔款项，可以和支付宝联系告知情况，支付宝的客服会协助你和对方协商退款事宜。

2、如果对方未进行实名认证，即使进行了转账，对方只有在进行实名认证后才可以收到这笔款项。另外，如果对方在24小时内仍然没有进行实名认证，这笔款项会自动退还给你。

3、如果对方账户已经进行了实名认证，转账成功后，该款项就会打到对方账户，支付宝是无法进行退还的，支付宝页面也是有相关提示的。