1、这种情况只能去售后重写一遍软件恢复，或者换一台新的机子哦。

2、如果手机已经获取root权限的话或者你的手机自带Recovery的话可以通过恢复出厂设置进行还原手机，将密码清除。

关闭手机，将电池取出然后按上。

按住开机键，音量+键。如果你的home键不是虚拟键的话也要一并按住。

进入recover界面选择两清。

等待清理完成后点选择重启手机即可进入手机了。