1、有可能是系统卡了，重启手机可以解决。

2、有可能是耳机不兼容或者坏了，可换个耳机试试。

3、软件不兼容。可能是某些软件阻止了耳机的系统进程。如果可以确定是某个软件的话建议将这个软件删除，或删除数据。并且建议在应用商城下载已认证的安全软件。

4、手机系统出现问题无法识别或识别错误。建议将系统升级成为完整的新的系统。

5、可能是手机硬件损坏。有可能是耳机插孔损坏，建议到维修处维修。

6、将耳机插入其它手机或MP3看看是耳机问题还是手机问题。 假如是耳机的问题可能是插头氧化了，用橡皮擦用力将外氧化层擦掉，再插入即可。假如不行便是耳机内元器件损坏，送去维修。 同时查看音乐播放器及系统音量是否调整得当。