1、原因：win10系统下，未安装网卡驱动程序。

2、解决方法：进入MAC系统或者其它可以上网的电脑下载网卡驱动，返回安装即可。操作如下：首先在MAC系统中，或者其它可以联网的电脑上下载“驱动精灵网卡版”；然后将下载的驱动精灵网卡版通过U盘复制到当前WIN10系统下，打开软件，点击“一键体检”；然后软件就会提示“电脑未安装网卡驱动”，点击弹出的网卡驱动进行安装；等待安装完成即可；安装完成之后，即可正常上网。