1、通过电商购买的，例如京东、苏宁易购等电商平台，已经激活是不支持七天无理由退货的。

2、苹果直营店购买，支持14天无理由退货。退换货时iPhone必须是完好，配件和盒子也不能少。必须是购买iPhone时的同一人去更换，不可以让他人代替，退货时带上有效的单据、身份证和信用卡，直营店店员会提供帮助。如需更换颜色，需等到想要的颜色充足时再去更换，否则只可更换相同颜色。