1、插了耳机还是外放可能是手机插头或耳机插孔的接触不好，可以尝试多插拔几次试一下，或者轻轻转动耳机头看外放声音是否会消失。

2、可能是手机没有自动调转成耳机模式，可以尝试重启手机试试。

3、可能耳机与手机不兼容，检查是否购买的是与手机相匹配、兼容的耳机。对应的耳机类型可以到手机官方网站上去查询。