1、联系客服：使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。也可以在游戏中进入到设置页面，点击下方的联系客服按键即可以跳转到相应的公众号里，随后按照系统提示操作即可。

2、退款流程：询问孩子充值后都做了什么?如果是仅供自己的游戏账号消费，问清消费情况，买了什么英雄?买了什么皮肤?在核实消费情况后可以致电王者荣耀的客服人员，说明情况，会有专人来处理类似事情，可以跟客服人员提供一些可证明是未成年孩子充值的证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具等，涉及到未成年的话，通常都会成功退款的!