1、在设置—更多设置—应用程序—已安装中找到该程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据

2、建议您可以将该程序卸载之后重新下载最新版本的使用

3、在设置—更多设置—系统更新—立即检测更新中升级到最新版本使用

4、在设置—更多设置—恢复出厂设置—还原所有设置，请您放心，这项操作不会清除手机的数据

若还是不能使用，建议您下载该软件的其他版本或者下载类似的软件使用