指纹解锁不能使用，可以先操作下面的方法尝试解决：

1、指纹要求：保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别。

2、解锁姿势：指心对着指纹识别区域按压

3、重启一下手机再尝试，或进入手机设置--系统升级中检测并更新手机至最新的系统。

4、可能指纹录入不完善，进入设置--指纹与密码--删除指纹后再重新录入指纹。

5、若操作上面的方法还是不能使用，可以带上手机到当地售后服务中心检测一下，售后地址与联系方式可进入手机设置--更多设置--售后服务中查询到。