先用手机连接wifi看下是否可以正常上网。如果手机能正常上网，那就排除了wifi的问题：

1、检查下设备管理器里面的网络适配器中无线网卡和网卡驱动是否正常，正常的话应该至少有2个设备并且没有黄色！号标志，也没被禁用；

2、如果是通过网线连接，检查下网线是否接触牢靠，有条件换条网线再试；

3、检查下无线连接或本地连接的IP设置，都设置为自动IP和自动DNS；如果还是没有可以禁用下无线网卡或者本地连接后再启用；还可以试下右键点击修复（XP系统）或诊断（WIN7以上系统）。

4、如果用wifi连接的话，连上wifi后，再打开qq看下是否可以上线，能上线就是网络没问题，但浏览器或系统网络协议部分出问题了。可以尝试着换个浏览器看看。某些安全软件如360安全卫士和腾讯电脑管家都有简单修复网络的功能，可以试试看。