步骤：

首先，确定手机是屏幕的问题还是内部的问题。用一部其他的电话，拨打此手机号码。如果能够响铃则证明是屏幕死机，如果不能响铃则证明是内部处理器坏死。如若不能响铃，请抓紧时间送修，因为处理器的问题，即使成功重启，以后还会再犯。如果铃声能够响起但是屏幕依旧不亮的话，请继续往下看。用两个手指，一个按住电源键，另一个同时按住音量增大按键，连续三秒钟。这时手机终于关掉了，然后重新开机，问题解决。