1、手机被安装了手机监控的程序，短信收到后会有声音提示，打开却什么都没有，因为监控程序会自动把收到的指令短信删除。

2、屏显短信，有一种短信是可以让对方收到后有提示，但是不会保存这条短信，这种短信收到后会在屏幕上有显示，关闭后才会消失。

3、检查是否开启信息提醒功能，设置-辅助功能-通知提醒-震动-关闭。

4、查看是否为第三方软件的通知功能，如QQ、微信等有未读通知/消息。

5、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复版出厂设权定尝试。

6、若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。