1、引流。

无论是平台式电商还是社会电商，流量都是最重要的。平台型电商的流量主要来源于平台的流量分发，以淘宝为例，90％交易的流量来源都来自淘宝搜索，搜索结果的先后顺序几乎决定了买家的购买率。如果一个企业想要增加它的风险敞口，它只能从平台上购买流量（通过火车等），这也会变相增加业务成本。社会电商没有一个集中的平台，所有流量的来源几乎都依赖于风扇共享。这就是为什么我说分享是社会电商的核心。没有共享模式的社会电商基本上是无路可走的。当然，它不能这么绝对，不共享，做的内容也是可能的，通过高质量的内容流失。事实上，分享模式是从商业角度很好地理解的，通过给购买者一定的方式来增加产品的曝光率，这部分的方式可以理解为广告成本，即营销成本。流的最终结果是将用户拉到他或她的商店页面（或特定产品页面的细节）。当用户进入他或她的商店，排水连接结束。

2、导购。

指南购买过程是指从用户进入存储到产品详细信息页面的过程。与平台型电商相比，一般情况下，用户积极进入电商平台，通常具有明确的购物需求。所以常见的流程是：进入平台、搜索、查看商品、下单购买。社会电商模式是不同的，在很多情况下，用户进入商店的购物需求并不明确，买方的购物需求只能通过购物指南来激发。所以常见的流程是：进入店铺看看有啥便宜又刚好可能用得上的查看商品下单购买。在社交电商中提供一些建议是很重要的，这也是为什么很多人认为社交电商商店比传统电商商店更酷的原因。通常，可以被吸引的用户群是，他们实际上可以买或不买东西，但当他们看到便宜的东西就决定买，这也使得社会电商很难提高客户的单价。事实上，社交电商的排水和购物指南往往是相互关联的。最常见的是分组模式，它直接完成排水和导购两个方面。

3、交易。

简单理解交易，就是下单付款。让买方支付这是业务的最终目标。交易是整个电商的核心，无论任何其他环节发挥得多么好，如果没有交易，商店就是空中楼阁。

4、互动。

这里的「互动」指的是卖家和买家之间的互动。相互作用的目的是提高买方的回购利率。当然，商家不希望每个订单都被买卖。由于买方有购买行为，这也是商店的批准，这也提供了购买的可能性。最常见的互动是公开数字推送讯息，或是指向买家推送优惠券、降价通知等消息，当买家再次进入店内时，则互动过程形成闭合循环。