1、有可能是手机系统版本问题或者是手机网络问题，也有可能是手机CPU内存不足等原因，或者是手机不兼容此游戏，现在很多大型3D手游都需要比较高的手机配置。

2、检查游戏账号有没有问题,在QQ游戏大厅那个文件上右键选择属性,按进高级选项,在那里可以更改的。