1、用USB线将苹果连接上电脑，然后将会听见电脑已连接成功的提示声音。

2、现在请先将手机关机，然后将会听见电脑未连接成功的提示声音。

3、请同时按住开关机键和home键，持续到第10秒的时候，请立即松开开关键，并继续保持按住home键。

4、这个时候iTunes会自动启动，并提示进行恢复模式，那么就可以按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复。

5、根据手机品牌型号，查找官方网站进行相应咨询。

6、根据手机品牌型号，查找线下直营店，与工作人员进行咨询。

7、查找维修场所，请专业人员帮助解决问题。

8、如果仍未解决建议到售后处理。