1、以查看一下手机声音设置是否有问题。有的时候可能在不经意间手机声音设置会被改变，安卓手机可以按一下音量键之后，检查一下是否静音了全局音量。

2、建议参照以下方法尝试处理：按音量复+键将声音调得大一些；进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机制调成响铃状态。

3、如果您是在播放歌曲，请检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常；重启手机查看是否恢复；进入手机设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置解决。