1、建议你先去查看下联网权限。点击手机管家 > 流量管理 > 应用联网，在个人应用页签下找到12306，看看是否已经勾选了数据。如果已经勾选，建议清除并重新勾选试试。

2、还是不行的话，更新下软件的版本，或者卸载后重新下载安装试试。