1、尝试断电重启电视。

2、如果电视不定时黑屏、花屏，闪屏请先更新电视系统。

3、进入Recovery模式清空数据再开机。进入方法如下：①标配红外遥控器的设备：电视关机后，同时按住主页键菜单键不松手， 把遥控器对准红外接收器位置，再按电视开机键，直到进入Recovery模式再松手。②标配蓝牙遥控器的设备：电视关机后，同时按住确认键返回键不松手， 再按电视开机键，直到进入Recovery模式再松手。如果以上方法都无法解决，请申请售后检测。