1、出现这样的问题，大多是QQ文件出了问题，需要先卸载QQ软件，然后清理残留文件，以及清理注册表，然后再重新安装。

2、首先进行卸载，如果是新安装的，能开始菜单中找到Tencect这一项，其子项中会有卸载项，这个就不说了，很方便，但有的是以前安装在D盘的，重装系统后，依旧用原来安装的，所以开始菜单没有Tencent这一项，只好打开控制面板。找到“添加或删除程序”这一项，进入。进入“添加或删除程序”界面后，拖动滚动条，找到“腾迅QQ”这一项。在右侧，有一个“删除”按钮，点击即可卸载。

3、卸载QQ后，并不能直接再安装，如果直接安装，问题会依旧，主要原因是还有残留文件存在，正是这些残留文件导到软件不正常的，所以一定要清除后，再安装QQ软件，才能解决问题。

4、进入文件夹选项窗口后，在高级设置列表框中，进行如下设置：

一，勾选“显示系统文件夹内容”；

二，去除“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”勾选；

三，单选“显示所有文件与文件夹”。

上面设置好后，先按“应用”，然后再按“确定”，完成。