1、建议使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，这点主要是排除WiFi本身问题；

2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi；

3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常；

4、如果以上原因都不是，那很有可能是电脑的问题了，建议电脑恢复一下出厂设置，或者重新设置网络连接。