1、检查一下，光猫，路由器的线路连接是否正确，各个设备显示灯是否正常，有没线路老化，接头松动等情况。如果光猫PON闪红灯，那证明入户光纤线有问题，及时拔打电信运营商联系电话处理。

2、如果线路连接正常，设备指示灯正常，那么重启光猫，路由器等设备，过几分钟再看看能不能连上，要是重启了还不行就把路由器恢复出厂重新设置一下。

3、如果问题依旧，直接跳过路由器将光猫LAN口接出来的网线直接插在电脑网口上面。启动电脑，查看电脑右下角网络图标，要是有个红叉，两种情况：网线接头问题，线路不通，重新拔插一下电脑网线。

4、网卡被禁用，执行如下步骤：鼠标移动到“计算机“图标点击右键→单击属性→设备管理器→找到”网络适配器“右键→启用即可。

5、如果显示一个黄色感叹号，执行如下操作：移动鼠标到右下角网络图标右键→单击”打开网络和共享中心“→单击”本地连接“→属性→Internet协议版本4→属性→看看有没设置错误的IP地址和DNS地址，如果有，选择“自动获得IP”和“自动获得DNS服务地址”。

6、不行，就点击桌面上的宽带连接拨号。

7、要是显示“错误691”，那么三种原因：没输对宽带帐号密码，重新核对输入。

8、异地使用宽带帐号，被运营商限制，拔打运营商电话。

9、宽带欠费，及时交费。

10、如果显示“错误678”，那就是运营商的线路设备问题，及时拔打电话求援。