1、如果手机侧音量键调节不了，建议可以进入手机设置菜单中进入音量里尝试调节。判断是否音量按键坏了。

2、如无效，按音量上与电源键不放直到recovery界面出现。

选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据。

选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache。

选择第五项install zip from sdcard，再选择第一项choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。

3、如果问题仍无法解决建议将手机送到售后网点具体检测。