出现这种情况一般是手机作了相关设置导致出现这种情况的：

1、检查手机是否开启了流量管理，如到达一定流量的时候自动关闭网络，如有，请关闭。

2、检查手机是否设置过连接WIFI的时候自动关闭数据网络，如有，请关闭。

3、检查手机网络信号是否良好，如果信号较差，会导致无法获取上网信号，建议更换地方测试。

4、检查手机是否设置了待机自动关闭数据网络或者WIFI等设置，如果，请关闭。

如果以上排障无法解决，可以尝试把手机恢复出厂设置。更多情况可以联系手机售后支持了解。