1、请检查网关WiFi灯是否亮起？若不亮请通过app开启WiFi后使用；

2、请检查WiFi密码是否正确，确认密码后重试；

3、登录“天翼网关”客户端，进入“WiFi设置”后查看WiFi是否开启“WiFi隐藏”，如开启“WiFi隐藏”后请手动输入WiFi名称及密码进行连接WiFi；

4、请检查网关的光纤是否插入正常，且上电启动正常；

5、请确认网关是否使用了桥接模式（桥接模式WiFi无法联网，路由模式WiFi可联网）；

6、如在线按照操作步骤处理无法恢复，可根据用户提供的宽带号码按宽带障碍流程处理即可。