1、首先要知道商品是否发货，去平台查看订单，查看物流信息，若没发货，请提醒卖家发货。

2、如果卖家发货了，就要知道寄件人和你的地理位置，需要了解邮寄快递的效额，如查到快递留在某个地方，可联系快递官方电话，帮忙催件。

3、快递不配合，去官方投诉，如快递丢了，要保存好价值证明，让快递公司赔偿，网购可以申请退款。