1、在手机桌面的所有分页，仔细查找一下。

2、从屏幕顶部下滑调出全局搜索，然后搜索一下该软件。

3、在待机桌面长按软件图标，再点击隐藏图标，看是否有将该软件隐藏。

4、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到待机桌面清除数据。

5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置， 此操作是不会丢失数据的。