1、首先确定自己上网的网速是否正常。

2、使用测速软件即可对当前电脑的上网速度进行测试。

3、可以结束一些占用网速过多的程序。若无法解决，可拨打12306官网的客服电话协助解决。

4、12306网站系统瘫痪，可以尝试用12306手机客户端订票、12306电话订票或者直接去代售点、火车站窗口购票。