1、手机恢复出厂设置时把QQ的一些插件，内存删除了，卸载QQ重新下载安装。

2、先把QQ卸载，在文件管理器中找到“Tencent”文件夹，删除，然后再重装QQ试试看。

3、如果重装之后依然出现同样问题，那可能是手机操作系统的问题，新版的手机QQ需要安卓4.0以上的系统中才能正常运行，版本过低或系统兼容性不完整都会导致上述问题，建议更新手机操作系统。

4、如果不想更新或重装手机系统的话，可以下载安装手机QQ5.0或更低的版本。