1、将手机强制关机重启尝试。

2、通过特殊恢复出厂设置修复一下，但是操作之后会清除手机资料，请慎重考虑后尝试；特殊恢复出厂设置操作方法如下：手机关机状态下长按电源键+音量上键-待屏幕上方出现Android system recovery界面-按音量上下键选择wipe data/factory reset-按电源键确认-按音量上下键选择Yes--delete all user d-按电源键确认-按音量上下键选择reboot system now重新启动系统-按电源键确认即可。

3、建议联系服务中心检测手机，服务中心的联系方式可以登录TCL通讯中国官网：进入服务--服务中心查看。