1、乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费。

2、距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%。

3、在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%。

4、在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。

5、开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。