1、电费卡是供电部门给每个用户都发有一张上面写有姓名地址、用户户号等的内容的卡片，要求交电费的时候出示。当智能电表购电卡”丢失或损坏，需要携带房屋产权证原件及复印件、房屋产权人身份证原件及复印件和《智能电表客户用电登记表》到所在地的国网电力公司具有售电业务的营业窗口办理补卡手续。

2、如果是出租用户，电卡丢了，如果房东不能提供需要的电卡资料的话，再去办理时，带上租赁合同。或者在联系不到房东的情况，拿着最近一次交了电费的凭证单，去当地的电力部门办理。或者也可以寻求社区工作人员，以寻得他们的帮助。

3、如果实在是没有办法，也不知道如何办的话，可以寻求社区工作人员，以寻得他们的帮助。一般情况下，社区都会配有电工，电工一般都会知道这些事情如何处理。社区里也会有相关的人员帮助你解决。